发布时间:2024-08-19 10:43:14 来源: sp20240819
近日,热剧《墨雨云间》进入大结局阶段,但相关平台突然又新设了一项服务——“大结局收官礼”可提前观看结局,被网友吐槽吃相难看。
凭借《墨雨云间》这部剧,平台此前已经接连向用户收取过VIP、SVIP会员费,如今又推出“大结局收官礼”,“创收”手段如此丰富,让人愕然。有网友形容,“当我非常饥饿的时候,你端了一份饭来到我面前告诉我,现在吃需要加20块钱。当然,我可以选择饿着不吃。这份饭吃与不吃,我都难受。”如此一门心思瞄准用户的口袋,难怪被网友吐槽:“就算大结局了还要收官礼,给谁送礼呢?”
应该说,制作公司和播放平台为了收回影视作品的制作成本,甚至盈利,设计各种营销方式多赚钱,并非不可,毕竟都需要生存下去。但前提是守规矩,是入理,是合情。特别是打着“回馈用户支持”的旗号,却想着掏用户口袋的钱,哪怕再有理由也不让人信服,势必会引发用户强烈不满。
此前,有视频平台拨弄出一种收费模式——“付费超前点播”,引起诸多用户不满,被用户吴先生告上法庭。最终,法院合议庭确认,在吴先生购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对吴先生不发生效力;平台应继续向吴先生提供原有会员权益,赔偿吴先生公证费损失1500元。
值得一提的是,该案审判长在接受采访时表示,此案并不是审理一个“事实”,而是做一个法律判断,“对于随时变更条款并没有赋予它绝对意义上的无效,但是给它增加了一项,就是‘以不损害相对方的权利’为前提,也就是作了一个规制性的判断。”这也提醒相关视频平台,随时变更条款是有法律风险的,可能会付出相应的代价。这种代价,既有法律层面的,也有道义层面的。
需要看到,“大结局收官礼”不只是存在一家视频平台,而是较为普遍存在。这种现象看起来就像是变种的“付费超前点播”,已经影响了用户的观剧体验,也是用户们啧有烦言的一个焦点话题。
另据报道,当前视频平台行业的会员经济主要存在三类问题:一是假借各种名义,拆分原有会员权益,对已付费会员重复多次收费;二是会员续费不提醒或提醒不到位,消费者在不知情的状态下被“自动续费”;三是收费标准不一,会员福利变化大。这也说明,唯有直面用户呼声,坚持源头治理,才能有效消除相关乱象。
影响用户体验、侵害用户权益,终究不是长久之道。对用户不要老想着收割,而应及时收手,否则用户终会用脚投票。
(责编:赵春晓、曲源)