发布时间：2024-12-21 15:03:05 来源: sp20241221
“找个好阿姨太难了！”不少对家政服务有需求的消费者，都产生过这样的感喟。
据央视新闻报道，近日，由商务部牵头建立的“家政信用查”小程序全新上线，该程序将支持家政企业为家政服务员建立信用记录，开展职业背景信息验证核查，同时为消费者免费提供家政企业和家政服务员信用信息查询服务。
俗话说，“知人知面不知心”。何况很多家政人员需要上门服务，消费者最担心的就是“阿姨”是否靠谱。而长久以来，消费者获取家政服务人员相关信息的渠道有限，往往通过家政企业、中介推荐，或亲朋好友等人介绍，难免听到的信息都是“拣着好的说”，甚至也不乏欺骗误导消费者的信息。
因此，消费者发出调侃，雇“阿姨”就像“开盲盒”。在服务过程中，发现虐待、盗窃、赌博、故意伤害等“前科”的家政服务人员也并不鲜见。而全新上线的“家政信用查”小程序，消费者可随时查询家政人员以及家政企业的相关信息，事前就能对所雇的家政人员做到“知根知底”。
据了解，截至目前，“家政信用查”平台已归集1.9万家家政企业、1500余万条家政服务员信用信息。
无疑，信息服务的完善，将更好地保障消费者的知情权、选择权、监督权。当然，这还有赖于相关责任主体录入家政企业和家政服务人员，提供的相关信用信息全面、准确、及时。相关部门也需做好把关、核实工作。
此外，上线这一系统，或许也能起到“良币驱逐劣币”的效应，管理规范的家政企业，个人信用良好、服务质量高的家政服务人员，有望获得更好的口碑以及更多的市场机会，而个人信用有瑕疵的家政服务人员，则将受到一定的从业限制和惩戒。
某种程度上说，此举也倒逼家政服务企业、中介、家政服务人员不断规范服务行为，提升服务质量。如此，既有利于维护消费者的合法权益，也有益于家政服务行业健康规范发展，可谓多赢。
□李英锋(律师)
(新京报) 【编辑:李岩】