发布时间:2024-12-25 19:50:36 来源: sp20241225
中新网 6月6日电(中新财经记者 谢艺观)国内知名互联网教育平台要跑路了?近日有媒体报道,CCtalk拖欠客户6000万元,疑似“跑路”。
一石激起千层浪。此后,CCtalk公开回应,否认跑路和拖欠6000万元传闻,并表示,“我们每个月都在积极沟通和按月排款,我们并不想也不会置之不理。”
CCtalk声明截图。但此番回应却引起了李梦(化名)的不满,“从去年说到现在,他们员工都无奈了,让我们打官司。”
“对方多次承诺仍未见到钱”
作为开放式教育平台,CCtalk由入驻平台的第三方教育机构或网师进行授课,客户上传付费课程经由CCtalk平台推广后变现,平台将会向客户抽取一定比例的资金并发放内容创作分成。
已经和CCtalk合作5年多的李梦,是真正的老客户,此前她一直想着跟CCtalk走到最后。
据李梦回忆,去年8月份的时候,就有人劝她早点离开CCtalk。“但由于机构和CCtalk合作挺好,也很信任CCtalk,我还劝那些要钱的插画师,这么大的公司不会欠大家款的。”
也就是从去年下半年起,很多CCtalk客户反映,提现开始变慢,甚至无法提现。
李梦有15万元在账户里,抱着这份信任,即使有很多插画师组团要钱,她一直等待着。但对方多次承诺仍未见到钱后,李梦怒了。
她和对方交涉后,对方才退给她约一半的钱。“之前员工是站在公司那边的,现在他们员工也建议我们报警或起诉。”李梦说。
在欠款追讨中,李梦算幸运的。莉莉(化名)告诉中新财经记者,“根据客服的回答,至少今年都安排不出我的欠款。”
理由是今年一月份升级账户且有流水的网师,才在今年分期到账的名单里,4月份才升级的莉莉显然不符合。
据莉莉了解,所在的交流群里,即使是名单中的网师也没有如约收到钱。“只有少数去现场要的人拿到了全部欠款。我所在的两个群,没人拿到全部钱。”
这些日子,莉莉已试过黑猫投诉等投诉平台,接下来就是法律途径了。
但莉莉也透露,所知道的有两个成员对方欠了上百万,更多的是欠了10万以及更小额度。这也意味着,很多人较难走法律途径解决问题,“因为仲裁、诉讼费用就要一笔钱,如果欠得不多就不太划算。”
中新财经记者在天眼查搜索发现,目前仙栎科技已有数十条开庭公告,案由多为服务合同纠纷。
“欠款抵扣方案对于大部分人是无效方案”
在回应中,CCtalk没有否认欠款的事实,称从去年开始运营资金出现紧张的情况,对于部分机构和个人讲师的结算款项未能及时结算,根据实际情况,陆续提供了相应的还款方案,从去年12月至今的6个月时间里,每天都有安排资金还款。
记者注意到,1月份,CCtalk发布的公告显示,2023年度的待结未结款项提现周期大幅延长,预计一年内分四次完成出款。
CCtalk官网截图。CCtalk回应中还提到,针对未能及时结算的老客户设计了各种方式的欠款抵扣方案,即针对今年在CCtalk开课的老客户采用4%的平台手续费直接用于抵扣去年未到账的欠款,目前签订了抵扣协议并正在抵扣的待结款项约占总体的75%。
但莉莉并不认同这种处理方式,“所谓的欠款折扣就是原来8个点的手续费可以用老账户的钱代扣,但对于我这种欠了10万元的,需要卖几百万的课才能补回吧,对于大部分人都是无效方案,解决不了问题的。”
在她看来,能靠欠款抵扣方案把钱拿回来的,意味着每年流水成百上千万。据她了解,没有多少这样的用户,所谓“签订了抵扣协议并正在抵扣的待结款项约占总体的75%”,不知是真是假。
在CCtalk提现交流群里,多个群成员对声明以及欠款折扣方案表示质疑。面对客户对于CCtalk这则回应的质疑,中新财经记者拨打了CCtalk客服电话,对方建议邮件联系,但截至发稿时,并未得到回复。
钱哪儿去了?
一直以来,CCtalk开放的平台模式吸引了大量教育机构和讲师入驻。官网数据显示,截至2021年1月份,CCtalk累计服务在线教育创业者突破20万,年度活跃用户突破4000万。
为何这样一家知名互联网教育平台,会出现提现难?
莉莉提到,客户经理宣称,政策、竞争对手抹黑等原因账户冻结,无法满足客户提现需求,但绝口不提钱挪用到哪里了。
据证券时报报道,一名教育行业投融资人士透露,由于CCtalk原股东团队与现团队在股权架构上仍存在较大分歧,CCtalk可能耗费了大量资金解决公司内部股权纠纷。
中新财经记者注意到,CCtalk曾是知名教育科技公司沪江旗下业务。2018年,沪江谋求在港交所上市,但业绩连年亏损下,最终上市失败。
2019年,沪江管理层发生变动,创始人兼CEO伏彩瑞卸任董事长,由董事宋相伟接任。在此之前,沪江联合创始人于杰退出董事行列。当时业内有观点认为,沪江创始团队的变化与“对赌协议”有关,但“对赌协议”被沪江否认。
此后,CCtalk的业务被单独分出,由仙栎科技担任运营主体,宋相伟出任董事长。
而由欠款纠纷延伸出的一系列事件,也把CCtalk推入“跑路”疑云中。
5月初,CCtalk服务号发布粉丝迁移通知,将业务转移至“点外卖前去领券”公众号下。此前,仙栎科技的法定代表人也由宋相伟变更为李璐。
对此,CCtalk回应称,没有“跑路”,将来也不会“跑路”。公司法人并未人间蒸发,CCtalk客户端一直都能正常登录使用,一切线上课程都可正常观看。今年前5个月里,经营交易额达2.8亿元。
虽然有客户表示,今年的学费可正常提现,但也有老客户质疑,2.8亿元的交易额,为何不能按时还钱。
5月31日,CCtalk官方微博又发布结算升级说明,6月3日10:00,结算周期调整为D+1(针对已开通通联的LV2及以上创作者),即第二天到账。但在微博评论区,欠款仍是留言网友最关心的话题。
据网经社电子商务研究中心发布的《2024年Q1中国数字教育用户体验与投诉数据报告》,2024年一季度全国数字教育投诉问题类型TOP10中,退款问题占比高达59.09%。退款难已成为互联网教育行业的顽疾。(完)
【编辑:刘湃】