浙江天台为海内外游客提供量身定制服务

发布时间:2024-12-05 18:53:48 来源: sp20241205

原标题:让游客宾至如归 浙江天台为海内外游客提供量身定制服务

  “太感谢你们了,没想到这么快就拿到了证明,这样就不影响行程了。”在浙江台州天台县公安局国清派出所,一对来自韩国的夫妇对民警连声道谢。原来,这对夫妇在景区游玩时,不小心丢失了护照,派出所通过证件遗失快速补办“绿色通道”,精简工作流程,避免了跑多地,减少了行程影响。

  “绿色通道”是天台公安局在亚运期间为海内外游客提供的贴心服务,也是亚运、亚残运会期间,天台县公安局精心策划的文旅服务系列举措之一。

  据了解,天台国清寺被日、韩佛教天台宗奉为“祖庭”,也是台州市唯一一家被列为参赛团队官方旅游景点,日常游人如织,杭台高铁开通后,乘着亚运的东风,作为杭州“后花园”的天台县,再迎游客高峰。

  为此,天台县公安局精心准备,提升服务品质,着力打造亚运警务暖心服务,警民联合打造安全防火墙,给海内外游客提供量身定制服务,保障游客玩得安心、放心、开心。

  “没想到到这里旅游,并没有那么多的陌生感,处处感觉很方便。”来自新加坡的LEE女士在游玩天台景区后也感慨道:“大到交通出行,小到导游讲解,在天台期间的吃、住、行、游、购、娱都能得到舒心、放心的保障。”

  马来西亚的TSEN先生选择第二次来天台旅游,与上一次相比,他感觉这座旅游城市不仅设施更加完善,旅游服务也更加精细化、人性化,让他感受最深的是在宾馆、景区里新增的“和合枫警”二维码服务,里面提供了多语种的警务咨询、景区简介、路线安全评估等旅游指南,及时解决游客遇到的各类问题。

  同时,他也为景区的“红马甲”点赞。在天台景区的各个要点,都有身穿“红马甲”的志愿服务者身影,这是天台公安为满足游客外语沟通需求而组建的一支专业服务队伍。“亚运期间,我们预估海外游客会增多,为此我们抽调特长民警、招录专业辅警、征集社会志愿者共16人,成立小分队,配置相应设备,确保沟通无障碍、服务更到位。”天台县公安局政治处主任叶文琼说。

  同时,随着大众旅游、全域旅游时代的到来,游客的需求已经从观光向探幽和独特性转变,为有效防范各类突发风险,保障游客放心探幽,亚运前夕,天台公安加大景区线路的安全保障和服务力度,联合各类民间救援组织,组建救援团队,并免费租界急救装备包,常态开展实地拉练,着力打造警民联合安全防火墙。

  据了解,自亚运安保工作开展以来,天台共接待海内外游客65万余人次,其中境外宾客记者9批次,留宿2431人,游客对景区安全感、满意度达98%。来自香港的游客陈先生说,一路都有微笑的交警和志愿者保驾护航,让游客感觉到了宾至如归的温暖。(陆最 王雯嫔)

(责编:董童、李源)