发布时间:2024-12-05 18:25:27 来源: sp20241205
2024年2月29日,在中国人民银行召开的优化支付服务推进会上,蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋表示,蚂蚁集团积极响应贯彻落实党中央国务院相关决策部署,在人民银行、外汇局的支持和指导下,持续提升支付服务水平。下一步将推进支付“适老化”服务,消除数字鸿沟。引入更多面向外籍用户的服务,接入更多卡组织和境外电子钱包。着力加强移动支付推广普及,并做好相关重大活动的保障工作。
此前,在服务老年人方面,支付宝不断完善适老化应用程序和辅助功能,为“银发一族”在生活保障、医疗养老、交通出行以及防电信诈骗等方面提供便捷的服务。支付宝先后推出“长辈模式”、人工直连“暖洋洋客服专线”、“医保亲情账户”等,并与各地政府部门和志愿者共同发起蓝马甲助老服务,面对面服务老年群体。
服务境外来华人员方面,支付宝与中行、工行、网联、境外钱包等合作,推出了外卡内绑和外包内用2套服务入境人士的移动支付方案,助力入境人士在中国有更好的商旅体验。继成功保障服务杭州亚运会之后,业务持续高速增长。2023年四季度日均交易笔数是三季度的近2倍,单日交易峰值也不断创新高。
支付宝成为外国人在中国的百宝箱,也连接了中国商家的新生意。入境用户下载支付宝、绑定国际银行卡后,就可以像中国人一样消费。支付宝联合行业伙伴提供了便捷的在线数字服务,包括在线翻译、打车、订酒店、预定景点门票、乘坐公交、租充电宝、汇率查询等,多方位助力外国友人一部手机畅游中国。
通过蚂蚁集团旗下的Alipay+跨境数字支付和营销解决方案也支持10个境外钱包用户入境后直接扫码付款,包括AlipayHK(中国香港特别行政区)、Touch'n Go eWallet(马来西亚)、Kakao Pay(韩国)、MPay(中国澳门特别行政区)、HiPay(蒙古)、Changi Pay(新加坡)、华侨银行(新加坡)、Naver Pay(韩国)、Toss Pay(韩国)、 TrueMoney(泰国)等。
外国游客在中国使用移动支付移动支付日益成为跨境商贸活动和人文交流中的一道桥梁。在西湖边卖了三十多年葱包烩的吴阿姨不会说外语,但在家门口放一张二维码就做起了全球游客的生意。她说外国游客都会问:你扫我,还是我扫你;刚刚在中国过龙年春节的法国人老路表示,打开支付宝就能满足衣食住行,而自己回法国已经不清楚哪个App打车最方便了;在中国工作多年的马来西亚主权基金Khazanah中国区负责人Kenneth介绍,前不久年过七旬的父母来华看望他,人生第一次出国没有换汇、在中国全程用Touch'n Go eWallet电子钱包刷支付宝二维码支付,非常方便,也对中国的数字支付印象深刻。
在西湖边卖了30多年葱包烩的吴阿姨在家门口接待全球游客“下一步,支付宝将在人民银行、外汇局的支持和指导下,不断优化面向老年人和境外来华用户的支付便利性。”井贤栋表示。
具体而言,面向老年人群体,支付宝将持续丰富“长辈模式”的应用场景,针对老年人的使用习惯不断深化产品改造,优化使用体验,推进亲情互助服务模式;同时进一步加强开展反诈防骗等金融普惠教育宣传,从城市社区到乡村县域,加大覆盖,切实提高老年人的防骗意识。
面向境外来华人员,支付宝也将持续优化服务,联合伙伴引入更多面向外籍用户的服务,进一步升级打通地铁公交乘车码等高频场景;同时扩大服务覆盖,接入更多卡组织和境外电子钱包,让更多国际游客可以使用家乡的电子钱包在境内扫码付;支付宝还将加强用户行前、行中、行后的推广运营,积极保障重大活动的支付服务。
【编辑:邵婉云】