发布时间:2024-12-23 20:49:56 来源: sp20241223
在细微处下功夫,不断满足群众所需所盼,公共服务才能更有温度
最近一段时间,多地推出了一系列便民措施。有的地方改造公交站点,加装台阶方便老人孩子上下车;有的地方挖掘盘活资源,错时提供车位,缓解停车难;有的地方发布临时销售点信息,既让果农有了卖货渠道,也让市民就近买到新鲜瓜果……
这些看似微小的举措,给群众带来更多便利。让城市生活更美好,离不开越来越精细化的公共服务。
公共服务更精细,需要深入了解群众诉求。作为城市管理者,要拓展听民声、知民意的方式和渠道,比如在日常工作中走访调研,利用线上平台广泛收集意见,借助富有当地特色的议事场所谈心聊天……形式越接地气,越容易走到群众中去,也就越能听到更多百姓的所想所愿。只有从群众关心的“小事”入手,才能有的放矢,提升政策精准度,把群众反映的“问题清单”变成一份份切实有效的“工作清单”。
公共服务更精细,需要拿出有针对性的解决办法。比如老旧小区改造,基础设施的更新难免与现实生活存在冲突,如何把施工对群众的影响降到最低,考验着管理者的智慧。拿水路改造来说,停水了怎么办?厨卫刚装修,弄坏了怎么办?为居民免费接上临时管线,施工单位量身定制设计方案,把桶装水和临时坐便器送上门、由专人进行后续服务……这些都是小举措,解决的却是居民的大问题。找准需求、考虑周全,服务才能做到群众心坎上。
公共服务更精细,需要不断尝试新技术、利用新事物。公共服务的提升,离不开管理人员的大胆创新。如今,随着互联网赋能,公共服务有了更多形式,比如搭建网络平台,直播解答疑难,比如实现信息共享,让“数据多跑路、群众少跑腿”……新技术增加了公共服务创新的抓手。用好这些创新,能为群众的生产生活带来更多便利。
在细微处下功夫,不断满足群众所需所盼,公共服务才能更有温度。顺应民心、尊重民意、关注民情、致力民生,给人民群众带来更多实实在在的利益,人民群众的获得感才会成色更足、幸福感才能更可持续。
《 人民日报 》( 2024年08月21日 13 版)
(责编:袁勃、赵欣悦)