AI面试能不能取代真人？

　　最近，曾经出现在银行、外企、快消等领域的AI面试官，正在渗透到更多的行业。求职者面对的考官，不再是一个个活生生的人，而是人工智能的虚拟形象。但很多人并不能适应这一变化，AI面试在舆论场上也存在不小的争议。

　　一些公司采用AI面试的初衷，主要还是为了节省人力成本、提高面试效率，同时也能给求职者提供方便。不同于传统的面试方式，AI面试中，求职者可以找到一台电脑，甚至借助手机，在任何场合“连线”面试。AI也不像人类那样会感到疲劳，有情绪变化，可以近乎无限量地面试求职者。然而，从一些媒体报道和求职者反映的情况来看，AI面试在提供便捷的同时，也给不少人带来了困扰。

　　首先就是AI面试官的“思维”比较僵化、刻板，面对复杂的实际情况，其理解能力还是不如真人。有求职者吐槽，面试时觉得对面的数字人像是在“抬杠”：“比如，我简历上写的某个项目客户满意度达到80%，AI面试官会追问我，‘为什么是80%？’”这展现的就是典型的AI和人类认知方式的差异。一般来说，人类对于数字的理解，是出于综合判断，而不是单纯的数理逻辑。但是，AI的生成基于数字运算，其对事物的理解，也是严卡数理逻辑的。可以说，AI面试官的计算水平远超人类，但“领悟力”和“情商”却没法与真人相比。

　　再者，AI面试官与求职者缺乏必要的互动。据澎湃新闻等媒体报道，市面上的AI面试官功能都较为相似，它们通过不同的算法分析面试者的回答内容、面部表情、肢体动作和声音等，最终生成一份评估报告。但是，这份报告却很少会反馈给求职者。不论求职者最后是否通过面试，他们往往都不知道自己到底是怎么成功或失败的，这就让面试成了冰冷的测试，而非具有人情味的交流。

　　求职者参加面试，除了要展现自我优势、“锁定”这份工作，也需要通过面试过程，了解公司的情况，在双向交流之后，才能进行合理选择。AI面试的弊端，就在于它往往只能提供一个结果，却无法让人知道面试官判定的理由和过程。用人单位在使用AI面试的同时，也不必完全放弃真人参与。比如，有多轮面试的用人单位，可以在初选时使用AI面试，在“终面”的时候，保留真人面试。这样也能更好地保障面试的公平性，而不至于仅仅追求面试的效率。

　　如今，虽然AI技术在很多领域得到了广泛应用，但我们还是要科学使用AI，而不是仓促地让AI完全取代人类。从求职者的角度来看，如果真的遇上了AI面试，也要及时调整心态，了解AI面试与真人面试的区别，在充分准备后参加面试。比如，有人有“镜头恐惧症”，面对真人时，可以侃侃而谈，在电脑或手机镜头前，却发挥不好。对此，求职者也有必要了解AI面试的新现象，在面试前做好演练。有条件的高校，也可以为求职的学生提供模拟AI面试的机会，让人可以尽早“感受”AI面试，做到有备无患。

　　黄帅  【编辑:邵婉云】