发布时间:2024-11-14 09:49:11 来源: sp20241114
人民网北京3月15日电 (记者杜燕飞)今日,中国消费者协会(以下简称“中消协”)在人民网举办了2024年“3·15国际消费者权益日”主题活动。活动围绕中消协确定的2024年消费维权年主题“激发消费活力”展开。
中消协举办2024年“3·15国际消费者权益日”主题活动现场。人民网记者 王天乐摄
中消协常务副会长甘霖参加活动并致辞。甘霖表示,2024年中消协将按照“激发消费活力”年主题工作安排,扎实推进各项工作。希望中消协各理事单位、各位理事以及履行消费者权益保护职责的各有关部门和社会各界,一如既往地支持消协组织依法履职,集思广益、群策群力,共同打造安全放心消费环境,把消费者的各项合法权益维护好,把老百姓消费领域的利益保护好,切实把消费维权工作做到群众心坎上。
在主题活动上,“全国消协智慧315”平台上线启动仪式正式举行,这标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道。该平台自当日起上线试运行,畅通消费者在线投诉渠道,实现消费纠纷在线处理。
中消协与司法部司法鉴定科学研究院共同签署战略合作协议。根据协议,双方将在消费维权鉴定支撑、专家支持、普法宣传方面加强合作,着力打通消费维权鉴定难的堵点,为各级消协组织调解消费者投诉、开展消费监督工作提供支撑。
记者了解到,主题活动进行了丰富多彩的专题发布和重点工作介绍,展示了2023年“提振消费信心 我们在行动”大型社会公益活动的成果。据不完全统计,截至2024年1月底,“提振消费信心 我们在行动”大型公益活动共推出448项各具特色的举措,惠及消费者超过18.23亿人次,带动消费约1611.72亿元,为进一步扩大内需、释放消费潜力贡献了力量。
中消协发布了2023年“全国消费维权十大典型司法案例”,涵盖多个消费领域的热点难点问题,特别是消费新业态、新模式发展中暴露出的消费维权新问题;发布了2022—2023年度消费监督典型事例,激励全国消协组织聚焦消费者急难愁盼问题,深入开展消费监督,深挖问题根源,标本兼治推动问题有效解决;发布了2023年十大消费维权舆情热点,力求进一步发挥消费维权舆论监督作用、提升监督效能,促进社会各方加强协同共治,合力打通消费维权痛点堵点;发布了2023年度全国消协组织“比较试验典型项目”,展示比较试验的科学性、规范性和指导性,帮助消费者全面准确掌握产品信息。
活动还展示了“2023消费维权年度人物事迹”,激励社会各界和广大消费者以他们为榜样,关心消费者权益保护事业,主动加入消费维权行列,凝聚各方力量,不断优化消费环境。
在活动现场,经营主体代表发起了“以创新提振增长 共同激发消费活力”的倡议。人民网记者 王天乐摄
作为国家重点新闻网站,一直以来,人民网通过丰富多彩的形式,传播科学消费理念,报道消费领域新业态,助力消费高质量提质升级。为了挖掘各地各单位在扩大内需、促进消费方面的创新举措,在活动上人民网“2024国民消费创新案例征集”启动。案例征集期间,人民网将持续开展系列访谈、交流座谈,并联合行业专家走进地方和企业,开展专题调研,以多元形式促进消费稳定增长。此外,探路者、洽洽食品、希沃、啄木鸟家庭维修、金正大国际、锅圈食汇、菌小宝、叮咚买菜、胖哥俩、觅光、碧莲盛、中科健康等经营主体共同发起“以创新提振增长 共同激发消费活力”的倡议。大家表示:“要以产品创新、技术创新、场景创新,带动上下游产业链发展,提振消费增长;积极培育智能家居、文娱旅游、体育赛事、国货‘潮品’等新的消费增长点;加强行业自律,进一步维护消费者合法权益,更好满足人民群众改善生活的需要。”
中消协负责人表示,今年中消协将认真履行法定职责,充分发挥社会组织作用,做深做细做实消费者权益保护各项工作。重点包括:深入开展“激发消费活力”消费维权年主题宣传;持续加强“全国消协智慧315”平台建设,为广大消费者提供更便利、更高效、更透明的投诉调解服务;深入开展百城消费者满意度测评,进一步做好测评结果的应用,促进地方党委和政府更加重视消费环境建设;联动地方消协组织开展“3·15金秋购物节”公益活动,倡导经营者推出放心暖心举措;探索打造《消协有话说》工作品牌,更好履行社会监督法定职责;积极开展消费维权理论与实务研究,开展“霸王条款”、预付式消费、平台交易行为等监督调查,提出高质量的立法或监管建议;加强对全国消协组织比较试验工作的统筹指导,鼓励引导各地消协组织进行工作联动,及时更新比较试验数据库信息;做好重要消费节点消费舆情监测,针对侵害消费者合法权益的突出问题,予以批评曝光,表明消协观点;以中消协成立40周年为契机,深入探讨和交流消费者权益保护工作,有效提升消协组织依法履职能力。
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(责编:乔业琼、高雷)