发布时间:2024-12-25 13:26:39 来源: sp20241225
导诊服务热情周到,住院治疗可选择专业陪护,扫描床头二维码可定制营养餐……9月中旬,到西部战区总医院就诊的陆军某旅战士何喜龙,切身体验到社会化保障服务带来的新变化。据了解,该医院着眼提升为兵服务质效,结合建设发展实际优化社会化保障项目,取得初步成效。
“我们在深入调研的基础上,结合医院发展需求,聚焦改进完善社会化保障工作,升级了为兵服务项目内容。”该医院领导介绍说,工作中,他们广泛征求官兵意见建议,与驻地相关企事业单位对接协调,围绕改进导医导诊、陪护护理、后勤保障等方面服务,反复研商后确定相关工作事宜,“目前,医院社会化保障提质增效,多方位为就诊官兵提供周到细致的优质服务。”
该医院改进社会化服务保障工作的同时,还注重规范工作程序、加强教育管理,明确要求相关岗位人员必须持有从业资格证书;开展岗前培训,帮助工作人员熟悉相关规定要求、掌握情况处置技能等;成立服务监管室,专门负责社会化保障项目的监督管理,通过热线问询、下发问卷等方式,定期收集官兵意见建议,并制订改进措施。
“我们还鼓励营区便利店、超市、餐厅等场所推出惠兵举措,营造安心、舒心的就医环境。”据该医院机关一名干部介绍,下一步,他们将跟进工作强化监督,结合前期经验和官兵反馈完善相关举措,切实提升服务质效,增强官兵获得感、幸福感。(曾毅 刘梦佳)
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